O que é o CustomerX?
A CustomerX é uma plataforma brasileira especializada em Customer Success, que auxilia empresas na gestão eficaz do relacionamento com seus clientes. Seus recursos incluem onboarding de clientes, experiência do cliente, adoção de produtos, retenção de clientes e expansão de receita. A plataforma oferece funcionalidades como Health Score, pesquisas de satisfação (NPS), playbooks, gestão de tarefas e jornada do cliente, além de integrações diversas. Seu objetivo é proporcionar uma visão abrangente do ciclo de vida do cliente, permitindo ações proativas para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.
O que é a Erathos?
A Erathos é uma plataforma de integração e orquestração de dados que simplifica a movimentação de dados e gestão de data pipelines para empresas que trabalham com grandes volumes de informação. Com conectores pré-construídos para diversas fontes e destinos, incluindo BigQuery, Redshift e Databricks, a Erathos permite que times de engenharia e analytics automatizem processos complexos com eficiência e escalabilidade.
Além de facilitar a ingestão e transformação de dados, a Erathos se destaca pela sua integração nativa com o restante da data stack dos clientes, eliminando fricções na infraestrutura e otimizando a entrega de insights.
Como o Conector Erathos para CustomerX pode Impulsionar sua Estratégia de Customer Success
Gerenciar a experiência do cliente de forma eficaz exige dados consolidados e análises precisas. Se sua empresa já utiliza a CustomerX para Customer Success, integrar essa ferramenta ao restante da sua data stack pode gerar insights valiosos e otimizar a retenção de clientes. Com o conector Erathos para CustomerX, você pode automatizar a ingestão de dados, construir análises avançadas e potencializar sua estratégia de CS.
Unificação de Dados para uma Visão 360° do Cliente
Com a Erathos, os dados da CustomerX podem ser extraídos automaticamente e integrados ao seu Data Warehouse (BigQuery, Redshift, Databricks, entre outros). Isso permite que as equipes de dados cruzem informações de CS com outros sistemas como CRM, faturamento e suporte, criando uma visão 360º do cliente e melhorando a tomada de decisão.
Dashboards e Análises Avançadas
Ao consolidar os dados da CustomerX em um ambiente analítico, sua empresa pode criar dashboards completos em ferramentas de BI como Looker, PowerBI e Tableau. Isso possibilita o monitoramento de:
Health Score em tempo real
Predição de churn
Adoção e engajamento do cliente
Oportunidades de expansão e upsell
Com esses insights, sua equipe de CS pode atuar proativamente para aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.
Automação de Ações Baseadas em Dados
Com a Erathos, os dados da CustomerX podem ser utilizados para disparar ações automatizadas baseadas em condições específicas, como:
Alerta no Slack quando um cliente apresenta queda no Health Score
Ativação de campanhas no CRM para clientes com alta adoção
Criação de tarefas automáticas para o time de CS agir preventivamente
Melhoria na Previsibilidade de Receita
Ao conectar os dados da CustomerX com informações financeiras e de uso do produto, sua empresa pode prever quais clientes têm maior risco de churn e quais têm potencial para expansão. Isso torna a estratégia de Customer Success mais assertiva e orientada a resultados.
Conclusão
O conector Erathos para CustomerX é a solução ideal para empresas que desejam elevar sua estratégia de Customer Success para o próximo nível. Com dados centralizados, automação inteligente e insights acionáveis, sua equipe pode tomar decisões mais estratégicas e impulsionar a retenção e a receita.
🚀 Integre CustomerX à sua data stack com a Erathos e transforme dados em ação !
Clique aqui e teste gratuitamente!
Quer saber mais:
Agende uma reunião ou veja nossa documentação.
O que é o CustomerX?
A CustomerX é uma plataforma brasileira especializada em Customer Success, que auxilia empresas na gestão eficaz do relacionamento com seus clientes. Seus recursos incluem onboarding de clientes, experiência do cliente, adoção de produtos, retenção de clientes e expansão de receita. A plataforma oferece funcionalidades como Health Score, pesquisas de satisfação (NPS), playbooks, gestão de tarefas e jornada do cliente, além de integrações diversas. Seu objetivo é proporcionar uma visão abrangente do ciclo de vida do cliente, permitindo ações proativas para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.
O que é a Erathos?
A Erathos é uma plataforma de integração e orquestração de dados que simplifica a movimentação de dados e gestão de data pipelines para empresas que trabalham com grandes volumes de informação. Com conectores pré-construídos para diversas fontes e destinos, incluindo BigQuery, Redshift e Databricks, a Erathos permite que times de engenharia e analytics automatizem processos complexos com eficiência e escalabilidade.
Além de facilitar a ingestão e transformação de dados, a Erathos se destaca pela sua integração nativa com o restante da data stack dos clientes, eliminando fricções na infraestrutura e otimizando a entrega de insights.
Como o Conector Erathos para CustomerX pode Impulsionar sua Estratégia de Customer Success
Gerenciar a experiência do cliente de forma eficaz exige dados consolidados e análises precisas. Se sua empresa já utiliza a CustomerX para Customer Success, integrar essa ferramenta ao restante da sua data stack pode gerar insights valiosos e otimizar a retenção de clientes. Com o conector Erathos para CustomerX, você pode automatizar a ingestão de dados, construir análises avançadas e potencializar sua estratégia de CS.
Unificação de Dados para uma Visão 360° do Cliente
Com a Erathos, os dados da CustomerX podem ser extraídos automaticamente e integrados ao seu Data Warehouse (BigQuery, Redshift, Databricks, entre outros). Isso permite que as equipes de dados cruzem informações de CS com outros sistemas como CRM, faturamento e suporte, criando uma visão 360º do cliente e melhorando a tomada de decisão.
Dashboards e Análises Avançadas
Ao consolidar os dados da CustomerX em um ambiente analítico, sua empresa pode criar dashboards completos em ferramentas de BI como Looker, PowerBI e Tableau. Isso possibilita o monitoramento de:
Health Score em tempo real
Predição de churn
Adoção e engajamento do cliente
Oportunidades de expansão e upsell
Com esses insights, sua equipe de CS pode atuar proativamente para aumentar a retenção e a satisfação dos clientes.
Automação de Ações Baseadas em Dados
Com a Erathos, os dados da CustomerX podem ser utilizados para disparar ações automatizadas baseadas em condições específicas, como:
Alerta no Slack quando um cliente apresenta queda no Health Score
Ativação de campanhas no CRM para clientes com alta adoção
Criação de tarefas automáticas para o time de CS agir preventivamente
Melhoria na Previsibilidade de Receita
Ao conectar os dados da CustomerX com informações financeiras e de uso do produto, sua empresa pode prever quais clientes têm maior risco de churn e quais têm potencial para expansão. Isso torna a estratégia de Customer Success mais assertiva e orientada a resultados.
Conclusão
O conector Erathos para CustomerX é a solução ideal para empresas que desejam elevar sua estratégia de Customer Success para o próximo nível. Com dados centralizados, automação inteligente e insights acionáveis, sua equipe pode tomar decisões mais estratégicas e impulsionar a retenção e a receita.
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A Erathos é uma plataforma de integração e orquestração de dados que simplifica a movimentação de dados e gestão de data pipelines para empresas que trabalham com grandes volumes de informação. Com conectores pré-construídos para diversas fontes e destinos, incluindo BigQuery, Redshift e Databricks, a Erathos permite que times de engenharia e analytics automatizem processos complexos com eficiência e escalabilidade.
Além de facilitar a ingestão e transformação de dados, a Erathos se destaca pela sua integração nativa com o restante da data stack dos clientes, eliminando fricções na infraestrutura e otimizando a entrega de insights.
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Com a Erathos, os dados da CustomerX podem ser extraídos automaticamente e integrados ao seu Data Warehouse (BigQuery, Redshift, Databricks, entre outros). Isso permite que as equipes de dados cruzem informações de CS com outros sistemas como CRM, faturamento e suporte, criando uma visão 360º do cliente e melhorando a tomada de decisão.
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A CustomerX é uma plataforma brasileira especializada em Customer Success, que auxilia empresas na gestão eficaz do relacionamento com seus clientes. Seus recursos incluem onboarding de clientes, experiência do cliente, adoção de produtos, retenção de clientes e expansão de receita. A plataforma oferece funcionalidades como Health Score, pesquisas de satisfação (NPS), playbooks, gestão de tarefas e jornada do cliente, além de integrações diversas. Seu objetivo é proporcionar uma visão abrangente do ciclo de vida do cliente, permitindo ações proativas para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes.
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A Erathos é uma plataforma de integração e orquestração de dados que simplifica a movimentação de dados e gestão de data pipelines para empresas que trabalham com grandes volumes de informação. Com conectores pré-construídos para diversas fontes e destinos, incluindo BigQuery, Redshift e Databricks, a Erathos permite que times de engenharia e analytics automatizem processos complexos com eficiência e escalabilidade.
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